Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para recadosparacris@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Direito de Arrependimento (Compras Online): Conforme o Art. 49 do CDC, em compras à distância (internet, telefone), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. A planta deve ser devolvida nas mesmas condições e embalagens originais, sem sinais de uso ou danos.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: recadosparacris@gmail.com Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
 

Transporte e Danos: Em caso de mudas mortas ou embalagens severamente danificadas no trajeto, as lojas costumam exigir o envio de fotos do produto no exato momento da abertura da caixa. Se confirmado o dano durante a logística, o cliente tem direito à substituição ou reembolso

Quando recusar o produto?
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Reembolso do valor da planta:

Assim que o produto chegar aqui iniciará o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você, Atraves de pix, deposito , em caso de pagamento atraves do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.